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Problème de création ou de connexion à votre compte

Question : Je ne parviens pas à créer ou à me connecter à mon compte ?

Réponse : Au moment de l'inscription : 1/ Veillez à bien saisir votre adresse email, sans erreur de frappe. 2/ Vérifiez que le mail de confirmation qui vous est envoyé au moment de l'inscription ne soit pas bloqué dans vos spams ou courriers indésirables. Par expérience, nous savons qu’il est fréquent que les messages automatiques de confirmation ne parviennent pas aux adresses yahoo, hotmail, icloud. Les adresses Gmail semblent celles qui posent le moins de problème de délivrabilité en boîte de réception. Au moment de la connexion à votre compte : 1/ si vous êtes sur un compte élèves, il est possible que votre compte soit bloqué en raison de la non mise à jour de votre certificat de scolarité. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter directement par téléphone, ou nous adresser un certificat à jour en précisant l'identifiant de votre compte (email) à information@perron-rigot.com 2/ Si vous avez oublié votre mot de passe et essayez d'en demander un nouveau : il est possible que le mail de validation d'un nouveau mot de passe soit bloqué par votre service de messagerie. Si vous n'avez rien en boîte de réception ou dans les indésirables, contactez-nous directement par téléphone ou via l'adresse contact@perron-rigot.com Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte utilisateur, appelez-nous au 04 93 41 08 68.

Question : Mon compte est bloqué ! Pourquoi ?

Réponse : Votre compte utilisateur peut être bloqué pour les raisons suivantes : - Vous êtes professionnel(le) mais n'avez pas utilisé votre compte depuis plusieurs années. Nous bloquons régulièrement les vieux comptes inactifs pour mettre à jour notre base de données et éviter de conserver des données obsolètes (déménagement, radiation etc.). - Vous n'êtes pas à jour dans le règlement de vos commandes malgré nos relances. - Vos aviez un compte élève, mais votre certificat de scolarité n'est plus à jour. Il faut alors nous contacter pour nous fournir un certificat récent, ou pour nous communiquer votre numéro de SIRET afin de transformer votre compte élève en compte professionnel si vous êtes désormais en activité.

Questions/Réponses aux professionnel(le)s sur les extensions de cils Combinal Extension

Questions/Réponses aux consommatrices sur les extensions de cils Combinal Extension